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Überblick

Kano Modell ... Alles rund um Kundenzufriedenheit & Kundenbegeisterung: Wollen Sie Ihre Kunden begeistern? Aber Sie wissen nicht, wie? Dann sollten Sie das Kano Modell kennenlernen. Man nennt es auch das Modell der Kundenzufriedenheit, denn es beschreibt den Zusammenhang zwischen der Erfüllung von Anforderungen und der Zufriedenheit von Kunden. Aber mit Zufriedenheit alleine muss man sich ja nicht zufrieden geben. Denn man könnte das Kano Modell auch die Lehre der Begeisterung nennen. Dem Erfinder Noriaki Kano ging es um die Steigerung der Kundenzufriedenheit bis hin zur Begeisterung. Nicht mehr und nicht weniger. Begnügen Sie sich nicht mit weniger.

Führungskompetenz durch Leadership- und Managementkompetenz: Der einzige Weg, auf dem man nicht überholt werden kann, ist der eigene Weg. [ Marlon Brando, amerikanischer Schauspieler, 1924 - 2004 ] Gehen Sie mit unseren Leadership-Experten in die Führungskräfteentwicklung: Trainings zu Kommunikation - Leadership - Change Management - Delegation. Kommunikation ist der Grundpfeiler, um andere Menschen bewegen und motivieren zu können. Die richtigen Worte sind hierbei entscheidend. Als Führungskraft sollten Sie durch Ihre Kommunikation Ihr Team bewegen und motivieren – Kraft für neue Herausforderungen geben. Dabei sollten sowohl gemeinschaftlich als Team aber auch jedes Teammitglied für sich gesetzte Ziele erreichen können. Darüber hinaus sollten Sie in der Rolle des Kommunikators das Instrument der Kommunikation auch zum Aufbau, zur Pflege und zur Aktivierung eines Netzwerkes nutzen. Eine darauf abgestimmte Kommunikationsstrategie ist hierbei hilfreich.

Bei der 5S-Arbeitsgestaltung geht es in erster Linie darum, den eigenen Arbeitsplatz so zu organisieren, dass ein störungsfreier Arbeitsablauf jederzeit möglich ist. Durch eine durchgängige Stringenz im eigenen Arbeitsumfeld lassen sich Störfaktoren wie eben Wartezeiten, lange Transportwege und andere Faktoren schnell erkennen und ausschalten - zugunsten einer hohen Produkt- und Prozessqualität. Einführung eines in der Praxis erprobten 5S-Standards in Produktion, Administration und Office. Das S hinter der 5 steht dabei nicht durchgehend für Sauberkeit, sondern für Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu und für Shitsuke. Ergänzt werden diese 5S im Falle des erfolgreichen Einführens dieser erprobten Form der Arbeitsgestaltung letztlich durch das sechste S, Shukan. Doch, was hat es mit diesen Begriffen auf sich?

Änderungen sind vor allem eines: Konstanten. In jedem Prozess und in jedem Unternehmen. Gut, wenn Sie bei jedem Wandel einen Partner an Ihrer Seite haben, der Sie dabei mit Kontinuität unterstützt. Denn professionelle Beratung ist der beste Weggefährte. Wir von QFD KONTOR begleiten Sie gerne und überall dort, wo Änderungen anstehen. Qualitätsmanagement - Qualitätssicherung - Planungsvorgänge - Fertigungsorganisation - Die Geschäftsprozesse vom Design eines Produktes bis zur Bearbeitung der Beanstandungen zur Serienproduktion nehmen immer mehr zu, gleichzeitig auch die Zahl der Mitarbeiter, die in die Planungsvorgänge, Fertigungsorganisation, Qualitätssicherung usw. einbezogen werden. Engineering Change Management:

Wir sind auf die Durchführung von Schulungen und Trainings für Fach- und Führungskräfte aus verschiedenen Branchen spezialisiert. Mit unserem dynamischen Team agieren wir international und führen unter anderem Trainings in den Bereichen Digitalisierung / Industrie 4.0, FMEA Moderation / FMEA Moderator, Lean Management und Qualitätsmanagement durch. Bei uns können Sie entsprechen Ihrer Qualifikationen in den unterschiedlichsten Bereichen spannende Aufgabenfelder für sich entdecken. Wir suchen nach engagierten Mitarbeitern zur Vervollständigung unseres Teams.

Lean Hospital und Lean Methoden Einsatz im Krankenhaus | Management Schulung | Lean Management in Verbung mit TQM | Lean Seminare 2020 | Seminare Lean Management Basiswissen | Lean Management Seminar Köln | Lean Management Seminar Berlin | Lean Management Schulung Hamburg | Lean Management Schulung Frankfurt | Lean Online Seminare + Webinare. Alle Termine für unsere offenen Trainings, Webinare und Online Seminare haben wir auf Seminar Plenum, Dortmund www.seminar-plenum.de für Sie aufgeführt. Sie wünschen ein individuelles Lean-Training als Unternehmens- und MItarbeiter spezifische Veranstaltung?...Kein Problem. Dann sprechen Sie einfach unser Team auf Ihre Fragestellungen, Aufgaben und Ziele an. Wir freuen uns auf die Gespräche mit Ihnen!! Und....Keine Angst, bei Lean Management handelt es sich um keine neuartige Wunderdiät, sehr wohl aber um einen ganzheitlichen Ansatz, um ein Unternehmen als Einheit schlanker zu machen - indem es effizienter produziert, kommuniziert und alle Prozesse und Abläufe mit Fokus auf die Kunden und die Kostensenkung optimiert. Auf allen Unternehmensebenen.

FMEA Weiterbildung, Schulung, Ausbildung – Vom FMEA Basiswissen, über FMEA Moderation / Moderatoren Ausbildung bis zum FMEA Experten Training und Workshop. Wir haben alle Termine und Verantstaltungstermine für die Region DACH und das Jahr 2020 auf Seminar Plenum, unser Seminar- und Weiterbildungs-Portal für Sie aufgeführt. Sie suchen ein fundiertes, praxisorientiertes und kompetentes Inhouse FMEA-Seminar für Ihr Team? Oder die externe Moderation Ihres FMEA-Projekts. Dann sprechen Sie einfach unser Experten-Team an. Wir freuen uns auf die Gespräche miit Ihnen. Erlernen Sie die systematische Fehler-, Fehlerursachen- und Fehlerfolgen Analyse. Und dies über die FMEA (Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse) Vorgehensweise entlang des gesamten Produktentstehungsprozesses / PEP.

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